Al finalizar tu carrito, vas a poder elegir si preferís abonar el total (100%) o dejar una seña del 50% para congelar tu pedido con CUENTA DNI, Mercado Pago o Transferencia. Podés adjuntar el comprobante directamente en el formulario o seleccionar la opción para enviarlo luego por WhatsApp. Recordá que tenés un plazo de 24 a 48 horas para enviar el comprobante. Si pasado ese tiempo no lo recibimos, el pedido se cancela automáticamente y se libera la fecha / stock para otro cliente.  En caso de EFECTIVO tendrás que abonar  directamente el total al retirar.

Todo el detalle (aroma, color de cinta, y forma de la etiqueta) lo elegís directamente en el formulario. Si no tenés un diseño propio para adjuntar, es súper importante que escribas los datos exactos que querés que figuren en la etiqueta, ya que copiaremos el texto tal cual lo ingreses. Una vez que enviás el pedido, te enviaremos las muestras para elegir y tenés un margen máximo de 24 a 48 horas para avisarnos si hay algún error. Pasado ese tiempo, entra a nuestro taller y no se podrán realizar cambios. Tienda Alma no se responsabiliza por errores de tipeo provistos por el cliente. 

Al trabajar con cera de soja, aromas y elaborar cada producto a mano, pueden existir mínimas variaciones. Esto es parte de la magia y la esencia del trabajo artesanal, por lo que no se considera un defecto de fábrica. Desde Tienda Alma garantizamos el estado óptimo de tu pedido hasta su despacho. Una vez entregado al cliente o a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables por daños o roturas derivados del traslado o por mala manipulación. Enviamos fotos del paquete antes del despacho para evitar malos entendidos.

El mismo formulario te calculará una "Fecha Estimada" a partir de la cual tu pedido estará listo para ser entregado. Ofrecemos varias opciones: retiro por nuestro local, entrega sin cargo en Lanús (hasta 2 km) o en salones de eventos con convenio, y envíos tanto en moto a GBA/CABA o como por correo al resto del país. (Los costos y tiempos de la mensajería externa pueden variar según la agencia). Enviamos fotos tanto del paquete embalado como de la etiqueta de despacho.

Si hubo un error de nuestra parte en el armado (por ejemplo, una equivocación en la fragancia o modelo elegido), contactanos dentro de las 48 hs de recibido para coordinar el reemplazo. Excepciones: Por la naturaleza de nuestro trabajo, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados o hechos a medida. Además, en caso de que decidas cancelar tu pedido, la seña abonada no será reembolsable, ya que se destina exclusivamente a cubrir los insumos utilizados para tu evento.